Widerrufsrecht

 

Rückgabebedingungen

Wir stehen hinter der Qualität und Präzision des Neccst Coffee Grinders. Aufgrund der hochwertigen Verarbeitung unseres Produkts verfolgen wir eine klare Rückgaberichtlinie, um sicherzustellen, dass jede versendete Einheit unseren Qualitätsstandards entspricht.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten.

Voraussetzungen für Rückgaben

Für eine Rückgabe muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und in neuwertigem Zustand

• In der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Schutzmaterial

• Mit Originalrechnung oder Kaufnachweis

• Sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden

Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt sind oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.

Rücksendekosten

Die Kosten für Rückversand, Versicherung und Verpackung trägt der Kunde. Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir bei verlorenen Sendungen keine Verantwortung übernehmen können.

Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung, es sei denn, es liegt ein Defekt oder Versandfehler unsererseits vor.

So starten Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter fynn@neccst.com, um eine Rückgabe zu beantragen. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rücksendegrund und ggf. Fotos an. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rückgabeanweisungen.

Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen oder erstattet.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen mit Fotos und Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Produkte im Ausverkauf oder als „Final Sale“ gekennzeichnet

• Geschenkgutscheine

• Benutzte oder beschädigte Artikel

• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung

• Artikel, die unsachgemäß verpackt und dadurch beschädigt wurden

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie eine Rückgabe auf (sofern zulässig) und tätigen Sie eine neue Bestellung.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Für Bestellungen mit Lieferung in die Europäische Union haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Alle oben genannten Rückgabebedingungen gelten weiterhin.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status. Genehmigte Rückgaben werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter fynn@neccst.com.